2011年，南京市民陈女士花费60多万置办了这辆宝马轿车，驾驭得称心如意。直到2015年8月，陈女士驾驭这辆车在高速上发生了追尾事端，导致车头部位受损严峻。过后，她便将车送到南京宝景轿车出售服务有限公司修补，耗时3个多月，花去了21万元的修补费用。
车主陈女士表明：“他们宝马公司跟我说，能换的都给我换了（修好）给我之后一向不断有一些小问题，其时不是很忙，我有空我就开过去，帮我弄一下。其时问题的确是处理了，可是过了两天，问题又出来了。”
陈女士称，把爱车送到4S店修补，图得便是专业、省心。万万没想到，居然“修”出了一系列的问题。“我把车的空调开得很高的时分，鼓风机的声响是很响的，车鼓风机现已坏了，一向都这样，第一次、第2次我去，都跟我说鼓风机口有树叶，被挡住了，他们就帮我整理，整理后我走的确没有声响，然后过了一天，又是这样的声响。”
陈女士说：“机油位丈量退出作业，便是由于前面这一块跟变速箱相关的作业体系，他们在修补的时分一向都是这姿态。这是很危险的，安全危险危险，我出差，高速远程仍是跑得蛮多的，还有一个问题，我每次发动车的时分这边都有一个会跳出来的，保养期限已到。即便我立刻保养，保养OK了，又跳出来我不了解什么时分该保养了。”
最让陈女士动火的是，4s店将她的车架替换后，连车架号都忘了从头打上，导致她本年2月份给车年检时，几乎过不了关。
“我太着急了，眼看要春节，车管所快要放假了，我一天从玄武大路跑到浦口的宝马店，又跑了许多修补厂，4s店，来来，折腾了一天的时刻。这应该是他们作业忽略，我就去了宝马公司修车的当地后来就跟我说，他们忘掉帮我打这个车架码。”
这件事，4s店自知理亏，赞同补偿了陈女士部分费用。此外，这次修补过程中替换的水箱没用几天就呈现了漏水的状况，4s店认可，是他们的职责，帮陈女士免费替换了。可是，关于修补后呈现的其他问题，4s店态度强硬，要让陈女士自行承当费用。
“你已然供认给我免费替换水箱，还有车架号的工作，自动承当800块钱额定的费用，包含说我修补开个清单给我，打个折，如果说，你们领导没稀有，是你们修补过程中形成的一些问题（也不会这样）。”对此，4s店职工回应：“要是修，材料费一分钱少不了的，最多给你打个折。”
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